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Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen

Kann ich als privater Kunde bei Ihnen einkaufen?

Natürlich sind Sie als Privatkunde auch gerne gesehen. Hier können Sie sich über Ihre Vorteile als privater Einkäufer informieren.

Gibt es Mindestabnahmemengen?

Die meisten Dichtungen gibt es in 5m Packungen, bei einzelnen Dichtungen auch ab 1m oder 1 Stück Abnahme.

Bauen Sie auch Dichtungen ein?

Nein, wir empfehlen aber gerne unsere Gewerbekunden weiter. So haben Sie einen vertrauenswürdigen Ansprechpartner.

Kann ich eine aktuelle Preisliste bekommen?

Ja, in unserem Onlineshop finden Sie immer die aktuellen Preise unserer Produkte.

Ist die von mir gesuchte Dichtung auf Lager?

Im Onlineshop können Sie bei jedem Produkt die aktuelle Verfügbarkeit selbst abrufen

Wie kann ich Ware zurückschicken?

Die Ware kann innerhalb von 14 Tagen zurückgeschickt werden. Bitte nehmen Sie mit einem unserer Mitarbeiter Kontakt auf, um die Rücksendung zu koordinieren.

Wie lang ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit können Sie aus der Artikelbeschreibung entnehmen.

Wie viel Muster kann ich haben?

Bei Bedarf schicken wir Ihnen gerne so viel Muster zu, bis Sie die für Sie passende Dichtung gefunden haben. Zur Orientierung: ein Musterabschnitt ist circa 5-7cm lang.

Wie setzt sich der Preis bei Neuanfertigungen von Dichtungen zusammen?

Aus anteiligen Werkzeugkosten und den Materialkosten der Dichtung.

Muss das Werkzeug bei jeder Nachbestellung nochmals bezahlt werden?

Nein, da das Werkzeug bereits vorhanden ist, braucht man bei einer Nachbestellung nur die Materialkosten zu zahlen.

Geht das Werkzeug in meinen Besitz oder Eigentum über?

Nein.

Kann ein Werkzeug verändert werden?

Dies kann nicht generell beantwortet werden und ist von Fall zu Fall unterschiedlich.

Wie stabil ist ein Paket?

Unsere Versandrohre sind äußerst stabil und bieten damit einen optimalen Schutz gegen Abknicken der Stangenware. Bei Paketen verwenden wir dickwellige Pappenkartons. Sollte Sie trotzdem beschädigte Sendungen erhalten, wenden Sie sich an unsere Reklamationsabteilung.

Wie groß ist ein Paket?

Wir haben folgende Paketgrößen (Außenmaße):

  • 355x355x60 cm
  • 335x335x100 cm
  • 335x335x200 cm
  • 400x400x400 cm
  • 600x400x100 cm
  • 600x400x200 cm

Was gibt es für Dichtungen?

Wir haben Fensterdichtungen, Türdichtungen, Zimmertürdichtungen, Bürstendichtungen, Duschdichtungen, Anpressdichtungen, Kühlschrankdichtungen, Klebedichtungen, Absenkdichtungen, sowie Kantenschutzprofile, Voll- und Moosgummiprofile, Fingerschutz und Einfräsdichtungen.

Welcher Lieferant verschickt die Pakete?

Wir verschicken unsere Ware mit GLS.



Ablauf Onlinebestellung

Wie kann man im Online-Shop bezahlen?

Man kann per Vorkasse, per Überweisung, Paypal und per Kreditkarte (Mastercard und Visa) einkaufen.

Kann ich als gelisteter Kunde auch im Online-Shop einkaufen?

Ja. Loggen Sie sich im Bereich „Anmeldung“ mit Ihrer Kundennummer und Ihrem persönlichen Passwort ein. So sichern Sie sich die für Sie hinterlegten Vorteile.



Fragen zu Dichtungen und Dichtungseinbau

Muss die Dichtung ausgetauscht werden, wenn sich Kondenswasser bildet?

Ja, weil sich die Kältebrücke (der Punkt wo die Warmluft mit der Kaltluft zusammenkommt) im Raum befindet. D.h. die kalte Luft kommt über die defekte Dichtung in den Raum und trifft dort auf die warme Luft.

Wie muss ich die Kühlschrankdichtung abbauen (ausbauen) um den Querschnitt zu sehen?

Es gibt zwei Arten von Kühlschrankdichtungen, die Steckprofile und die Schraubprofile. Bei den Steckprofilen wird die Dichtung aus der Nut gezogen, bei den Schraubprofilen wird die Dichtung zur Seite gedrückt und die Metallplatte abgeschraubt. Um den Querschnitt zu sehen wird die Dichtung oben durchgeschnitten.

Warum muss ich 2 m Duschdichtung abkaufen, wenn ich nur 50cm brauche?

Weil unsere Standardmaße eine Länge von 2 oder 2,5m haben. Nutzen Sie das Restmaterial um die Duschdichtungen regelmäßig auszutauschen, dies ist aus hygienischen Gründen unbedingt empfehlenswert. Ferner hat man dann noch eine Reserve, gerade durch das kalkhaltige Wasser wird die Dichtung schnell wieder unansehnlich.

Wann ist bei den Silikonschlauchdichtungen welcher Schlauchdurchmesser zu nehmen (Wirkungsweise)?

Der Schlauch einer Silikonschlauchdichtung sollte in der Regel 2-3 mm größer sein als das Spaltmaß und nicht größer, damit der Anpressdruck beim Schließen des Fensters nicht zu groß ist.

Warum Sortierung der Dichtungen nach Hohlkammern – sind Dichtungen mit mehreren Hohlkammern besser?

Wenn man eine Dichtung ausgebaut hat, tut man sich leichter, diese an Hand der Hohlkammern zu finden. Die Sortierung nach Hohlkammern dient nur als Orientierungshilfe.

Wie ist die Klebekraft der selbstklebenden Dichtungen zu beurteilen und auf welchen Flächen kann man diese aufkleben?

Der Klebestreifen ist sehr haftstark und lässt sich auf Holz, Metall, Glas und Kunststoff kleben. Um eine hohe Klebekraft zu erzielen sollte der Untergrund sauber, Staub-, Öl- und fettfrei sein.

Ich suche Dichtungen für ......-Fenster

Da die Fensterhersteller oftmals die Dichtungsprofile wechseln, können wir unseren Kunden am besten dann weiterhelfen, wenn wir einen Stempelabdruck der Dichtung erhalten.

Was bedeutet Ausreißsteg?

Der Ausreißsteg ist eine Dichtungsverstärkung. Sollte die Tür oder das Fenster mal schwer zugehen, kann man diesen Dichtungsstreifen herausreissen und die Tür oder das Fenster geht wieder leichter zu.

Wie werden die Ecken bei Dichtungen ausgeführt?

Bei Türdichtungen werden die Ecken gerade oder in Gehrung geschnitten. Fensterdichtungen kann man zum Teil ausklinken. Bitte fragen Sie bei Ihrer Dichtung einen unserer Experten.

Verträgt sich die Dichtung mit allen Lacken?

Dichtungen die aus TPE bestehen sind lackverträglich. PVC Dichtungen haben keinen besonders hohe Lackverträglichkeit.

Sind alle Farben machbar?

Ab 200m sind alle Farben möglich. Um ein Angebot zu erhalten, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.

Meine Dichtung passt nicht, was kann ich tun?

Nehmen Sie mit einem unserer fachkundigen Experten Kontakt auf, denn das kann viel Gründe haben, wie z.B. falscher Einbau von Dichtungen, Fehlkauf, etc..

Kann ich meine Dichtung als Muster einsenden?

Das würde uns freuen, so können wir Ihnen direkt ein passendes Angebot zukommen lassen. Drucken Sie dafür das Formular für die Profilanfrage aus und senden Sie es mit dem entsprechenden Stempel oder Muster an eine unserer Filialen.

Was mache ich, wenn ich meine Dichtung nicht finde?

Bitte schicken Sie uns Ihr Muster zu, wir suchen für Sie eine passende Dichtung heraus. Ebenso haben wir einen Musterkasten mit den gängigsten Dichtungen, den Sie entweder ausleihen oder kaufen können.

Kann man Dichtungen nach meiner Vorlage fertigen?

Bei der Fertigung fallen für Sie anteilige Werkzeugkosten an. Aus unserer Erfahrung heraus, rechnen sich diese oft erst ab 200m Dichtungsbedarf. Bitte lassen Sie uns deshalb Ihre Anfrage zukommen. Hierzu benötigen wir Ihr Originalmuster oder eine Konstruktionsskizze als CAD- besser noch DXF-Datei.

Gibt es diese Dichtung auch in Schwarz?

Bei jeder Dichtung können Sie online ersehen, in welchen Farben diese lieferbar ist. Bei Bedarf stehen Ihnen unsere Experten gerne für Rückfragen zur Verfügung. Fensterdichtungen werden standardmäßig in schwarz geliefert. Stahlzargendichtungen werden in grau oder weiß geliefert. Ab 200m sind alle Farben möglich. Um ein Angebot zu erhalten, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.

Haben sie O- Ringe oder Dichtungen für Espressomaschinen, Spülmaschinen, Dunstabzugshauben, Wohnwagen- bzw. Auto / Boot- oder Fliegerdichtungen

Nein, wir sind auf Fenster-, Tür-, Zimmertür- und Spezialdichtungen spezialisiert. Bei Wohnwagen- bzw. Auto, Boot- und Fliegerdichtungen können Sie online einen Teilbereich des Sortiments finden (Kantenschutz).

Warum gibt es von einer Dichtung zwei Abbildungen mit verschiedenen Artikelnummern?

Weil hier für die Dichtung ein neues Werkzeug gefertigt wurde und Kunden sowohl mit der alten, als auch mit der neuen Artikelnummer Ihren Bedarf decken können.

Wie groß ist die Dichtung tatsächlich, wenn ich keine Bemaßung auf dem Profilbild der Dichtung im Onlineshop finde?

Im Produktdatenblatt einiger Dichtungen ist das Dichtungsbild im Maßstab 1:1 und einem zusätzlichen Lineal enthalten. Drucken Sie das Produktdatenblatt aus. Das Lineal können Sie mit einem Meterstab überprüfen. So ist sichergestellt, dass keine Verzerrungen der Größenwahrnehmungen durch Drucker, Browser und persönliche Systemeinstellung erfolgt.

Ich habe ein Fenster von der Firma ……, diese ist ....... alt, welche Dichtung brauche ich?

Bitte zeichnen Sie uns einen Querschnitt von dem Fenster- oder Türprofil und bemaßen Sie diesen. So können wir Ihnen kostenlose Muster zukommen lassen. Bauen Sie das Muster ein und informieren uns, welche Dichtung am besten passt.

Ist die Dichtung lebensmittelecht?

Bei Kühlschrankdichtungen können wir diese Anforderung erfüllen.

Welche Farben sind lieferbar?

Die Farben können Sie online bei jeder Dichtung aus der Artikelbeschreibung entnehmen. Ab 200m sind alle Farben möglich. Um ein Angebot zu erhalten, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.

Gibt es eventuell Alternativen, die besser abdichten?

Grundsätzlich sollte man immer die Dichtung mit dem originalen Profil erneut einbauen. Man kann aber auch eine andere Art nehmen. Um die Dichtgenauigkeit zu prüfen würden wir Ihnen gern ein Muster zuschicken.

Aus welchem Material sind die Dichtungsprofile?

Die Dichtungen meistens sind aus TPE (Thermoplastisches Elastomere) und PVC, einige aber auch aus Silikon bzw. EPDM Das Material kann man aus der Artikelbeschreibung entnehmen.

Welcher Unterschied besteht bei Dichtungen für Holzfenster und Holzfenster mit Metallschiene?

Bei den Holzfenstern sind die Dichtungen in einer Nut verankert. Bei den Holzfenstern mit Metallschiene sitzt die Dichtung in der Metallschiene.

Kann ich Dichtungen für Türen auch bei Fenster einsetzten?

Aus der Fertigung heraus, wird ein Kunststoff-, Alu- oder Holzprofil zur Herstellung von Fenster oder Türen eingesetzt. Für dieses Profil wird eine Dichtung verwendet, somit gibt es Profile die sowohl für Türen und für Fenster ihren Einsatz finden. Wenn Sie sich unsicher sind, können Sie gerne ein kostenloses Muster bei uns anfordern.

Mein Profil finde ich unter Türdichtungen, ich habe dieses Profil aber aus meine Fenster genommen, kann ich dies trotzdem verwenden?

Aus der Fertigung heraus, wird ein Kunststoff-, Alu- oder Holzprofil zur Herstellung von Fenster oder Türen eingesetzt. Für dieses Profil wird eine Dichtung verwendet, somit gibt es Profile die sowohl für Türen und für Fenster ihren Einsatz finden. Wenn Sie sich unsicher sind, können Sie gerne ein kostenloses Muster bei uns anfordern.

Warum kostet das Profil BST0171 3,92€ und das Profil BST0500 5,00€?

Das Granulat von PVC ist preisweiter in der Herstellung als TPE-Dichtungen, diesen Vorteil geben wir an Sie weiter. Allerdings ist die Lackverträglichkeit von PVC-Dichtungen nicht so hoch, wie die von TPE-Dichtungen.

Ich habe in Ihrem Onlinekatalog Bürstendichtungen in 3m Länge gesehen, kann diese aber nicht bestellen, wie kommen wir zusammen und welche Kosten kommen auf mich zu?

Versandkosten bei Stangenware über 2 m Länge können wir nur per Spedition schicken. Bitte fragen Sie hier einen unserer Experten.

Im Shop habe ich die Dichtung F1755 gefunden, was kosten 5m? Und gibt es Rabatte?

Die Preise werden pro Meter angegeben. Für viele Dichtungen gibt es Mengenstaffeln. Ab 25, 50 und 100m Abnahmemenge ändert sich der Meterpreis jeweils. Der Meterpreis wird bei zunehmender Menge günstiger für Sie.

Mit welchem Kleber kann ich Silikondichtungen verkleben?

Um den Kleber mit der Silikondichtung testen zu können, schicken wir Ihnen ein kostenloses Muster von der Dichtung. Welchen Kleber Sie verwenden, kommt auf den Untergrund an. Wir verkaufen derzeit nur einen Kleber für Kühlschrankdichtungen und einen Universalkleber. Über die spezielle Anwendung in Ihrem Fall können wir leider pauschal keine Antwort geben.

Welche Dichtungen wurden im Zeitraum vom 1970 – 1980 verwendet, meine Fenster sind 1972 hergestellt worden?!

Bitte zeichnen Sie uns einen Querschnitt von dem Fenster- oder Türprofil und bemaßen Sie diesen. So können wir Ihnen kostenlose Muster zukommen lassen. Bauen Sie das Muster ein und informieren uns, welche Dichtung am besten passt.

Ich habe eine passende Dichtung bei Ihnen gefunden aber nur mit 2 Hohlkammern, ich brauch aber unbedingt eine mit 4 Kammern, können Sie diese liefern?

Wenn die Dichtung im Querschnitt das gleiche Außenmaß hat, erfüllt die Dichtung mit weniger Hohlkammern die gleiche Funktion, wie eine vergleichbare Dichtung mit mehr Hohlkammern.

Ich habe vor ....... eine Mailanfrage gesendet, wann kann ich endlich mit einer Antwort rechnen?

Wir sind bemüht Kundenanfragen umgehend zu beantworten. Wenn Sie unzufrieden sind, wenden Sie sich bitte an Catrin Graf unter der Telefonnummer 089 217546040 oder per Email an catrin.graf@graf-dichtungen.de.

Meine gelieferte Moosgummidichtung unterscheidet sich von meiner bestellten Moosgummidichtung in den Außenabmessungen um ..... Millimeter, wie schnell können Sie Ersatz liefern?

Gerade bei Moosgummi treten durch den Herstellungsprozess hohe Toleranzen auf, diese sind nachzulesen unter DIN ISO 3302-1 E3 (früher DIN 7715-E3). Wir haben nur diese Charge auf Lager, welche Toleranz eine neue Lieferung hat können wir nicht beeinflussen, diese kann auch größer als 12 x 17 mm ausfallen.

Ich habe die Dichtung F1884 bei Ihnen gekauft, leider hat die keine harte Unterseite, kann ich sie umtauschen gegen eine mit harter Unterseite?

Bei der Herstellung der Türzarge wurde dieses Kunststoffprofil maschinell in die Nut eingeschlagen. Dies ist beim Nachrüsten oder Austausch nicht mehr nötig, deshalb gibt es diese Dichtung ohne harte Unterseite.

Wie lange gibt es Garantie auf Bürstendichtungen zum anschrauben?

Hier erfüllen wir die gesetzlichen Bestimmungen. Bei berechtigten Reklamationen (z.B. Mangel an der Ware) erhalten Sie natürlich umgehend kostenlosen Ersatz. Bei unsachgemäßer Verwendung können wir keine Garantie gewähren.

Meine Dichtung  hat sich nach 2 Monaten mit der Zarge verklebt, was kann ich tun?

Sowohl in den Farben als auch in den Dichtungen befinden sich so genannte „Weichmacher“. Wenn die Farbe nicht richtig ausgehärtet ist und die Dichtung Kontakt mit dem Lack aufnimmt, kann es passieren, dass die Weichmacher von der Farbe in die Dichtung einziehen. Durch diesen Effekt kommt es zum Verkleben der Dichtung mit der frisch gestrichenen Fläche. Die Dichtung wird dadurch unbrauchbar, erfüllt nicht ihre Funktion, der Lack kann sich verfärben und wird unansehlich. Diesen seltenen Fall vermeiden wir durch Verwendung von hochwertigem TPE-Granulat bei der Dichtungsfertigung, welches eine hohe Lackverträglichkeit aufweist. Im Zweifelsfall kann man im Vorfeld einen Lackverträglichkeitstest durchführen. Um diese Fehler zu vermeiden, lassen Sie Ihre Farbe unbedingt zuvor aushärten.

Wie ist der Ablauf bei Werkzeugneuanfertigungen?

Sie schicken uns ein kleines Muster zu, daraufhin schicken wir Ihnen ein Angebot zu. Sobald Sie dieses bestätigen, wird für die Dichtung ein neues Werkzeug gebaut. Sie bekommen von uns ein Ausfallmuster zum Probieren zugesandt. Wenn dieses passt, erhalten Sie von uns die komplette Lieferung. Werkzeuge und Vorrichtungen bleiben in unserem Eigentum, dies gilt auch, wenn sich der Kunde an den Herstellungskosten beteiligt. Nach Zusendung des Ausfallmusters, werden die anteiligen Werkzeugkosten berechnet und sofort zur Zahlung fällig. Nachfolgende Bemusterungen, die von der Produktzeichnung abweichen, werden gesondert in Rechnung gestellt!

Kann ich ohne weiteres Dichtungen nach RAL-Farben bestellen oder gibt es dort Einschränkungen?

Man kann Dichtung nur ähnlich RAL bestellen.

Schneiden Sie Dichtungen zu?

Wir empfehlen die Dichtung passend vor Ort selbst zuzuschneiden. Bei Bedarf kürzen wir Duschdichtungen gern grob auf das von Ihnen gewünschte Maß.

Wo ist ihr Hauptsitz?

Unser Hauptsitz ist in München.

Haben Sie auch an Feiertagen offen?

Unser Onlineshop hat durchgehend für Sie geöffnet :-)

Wann kann ich die Ware abholen?

Wählen Sie beim Bezahlvorgang die Filiale zum Abholen aus. Unsere Öffnungszeiten sind auf der Filialseite ersichtlich. Sollte die Ware auf Lager sein, wird Ihre Bestellung dort sofort zusammengestellt, ansonsten werden Sie per eMail oder Telefon informiert.

Wie lange hält meine neue Dichtung?

Das hängt von der Verwendungsweise ab, z.B. von den Umwelteinflüssen, wie Licht, Ozon, Witterung, Temperaturschwankungen oder der Verwendung von chemischen Reinigern. Auch Haustiere wie Katzen, Vögel und Hasen können die Lebensdauer der Dichtung beeinflussen.

Bleibt meine Dichtung bei hohen Temperaturschwankungen elastisch?

Dies hängt vom Granulat ab. Weitere Informationen dazu finden Sie unserem Dichtungs-Lexikon: TPE-Granulat, PVC-Granulat und Silikon.

Hält die Dichtung intensive Sonneneinstrahlung aus?

Dies hängt vom Granulat ab. Weitere Informationen dazu finden Sie unserem Dichtungs-Lexikon: TPE-Granulat, PVC-Granulat und Silikon.

Kann die Dichtung geschweißt oder geklebt werden?

Dies hängt vom Granulat ab. Weitere Informationen dazu finden Sie unserem Dichtungs-Lexikon: TPE-Granulat, PVC-Granulat und Silikon. Wir bieten einen entsprechenden Universal-Kleber in unserem Onlineshop.

Verträgt die Dichtung den Anstrich des Türrahmens?

Dichtungen die aus TPE sind, sind lackverträglich.

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