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Häufig gestellte Fragen


Sie haben eine Frage und suchen eine passende Antwort? Wir haben für alle wichtigen Kundenfragen der letzten Jahre, rund um Gummidichtungen und unseren Online-Shop, Antworten gefunden und diese hier zusammengefasst.

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Allgemeine Fragen

Natürlich sind Sie als Privatkunde auch gerne gesehen. Hier können Sie sich über Ihre Vorteile als privater Einkäufer informieren.
Die meisten Dichtungen gibt es in 5m Packungen, bei einzelnen Dichtungen auch ab 1m oder 1 Stück Abnahme.
Nein, wir empfehlen aber gerne unsere Gewerbekunden weiter. So haben Sie einen vertrauenswürdigen Ansprechpartner.
Ja, in unserem Onlineshop finden Sie immer die aktuellen Preise unserer Produkte.
Im Onlineshop können Sie bei jedem Produkt die aktuelle Verfügbarkeit selbst abrufen
Die Ware kann innerhalb von 14 Tagen zurückgeschickt werden. Bitte nehmen Sie mit einem unserer Mitarbeiter Kontakt auf, um die Rücksendung zu koordinieren.
Die Lieferzeit können Sie aus der Artikelbeschreibung entnehmen.
Bei Bedarf schicken wir Ihnen gerne so viel Muster zu, bis Sie die für Sie passende Dichtung gefunden haben. Zur Orientierung: ein Musterabschnitt ist circa 5-7cm lang.
Aus anteiligen Werkzeugkosten und den Materialkosten der Dichtung.
Nein, da das Werkzeug bereits vorhanden ist, braucht man bei einer Nachbestellung nur die Materialkosten zu zahlen.
Dies kann nicht generell beantwortet werden und ist von Fall zu Fall unterschiedlich.
Unsere Versandrohre sind äußerst stabil und bieten damit einen optimalen Schutz gegen Abknicken der Stangenware. Bei Paketen verwenden wir dickwellige Pappenkartons. Sollte Sie trotzdem beschädigte Sendungen erhalten, wenden Sie sich an unsere Reklamationsabteilung.
  • 355 x 355 x 60 cm
  • 335 x 335 x 100 cm
  • 335 x 335 x 200 cm
  • 400 x 400 x 400 cm
  • 600 x 400 x 100 cm
  • 600 x 400 x 200 cm
Wir verschicken unsere Ware hauptsächlich mit GLS. Auf Ihren Wunsch hin kann der Versand aber auch mit DHL erfolgen. Mehr Informationen dazu finden Sie hier: Versandinformationen

Ablauf Online-Bestellungen

Man kann per Vorkasse, per Überweisung, Paypal und per Kreditkarte (Mastercard und Visa) einkaufen. Mehr Informationen zu Zahlung und Versand finden Sie hier.
Ja. Loggen Sie sich im Bereich „Anmeldung“ mit Ihrer E-Mail und Ihrem persönlichen Passwort ein. So sichern Sie sich die für Sie hinterlegten Vorteile. Sollten Sie Probleme mit dem Login haben, nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.

Fragen zu Dichtungen und Dichtungseinbau

Ja, weil sich die Kältebrücke (der Punkt wo die Warmluft mit der Kaltluft zusammenkommt) im Raum befindet. D.h. die kalte Luft kommt über die defekte Dichtung in den Raum und trifft dort auf die warme Luft.

Es gibt zwei Arten von Kühlschrankdichtungen, die Steckprofile und die Schraubprofile. Bei den Steckprofilen wird die Dichtung aus der Nut gezogen, bei den Schraubprofilen wird die Dichtung zur Seite gedrückt und die Metallplatte abgeschraubt. Um den Querschnitt zu sehen wird die Dichtung oben durchgeschnitten.

Wir haben dazu zwei Videos produziert, die Sie auf unserem YouTube-Kanal finden können:

Weil unsere Standardmaße eine Länge von 2 oder 2,5m haben. Nutzen Sie das Restmaterial um die Duschdichtungen regelmäßig auszutauschen, dies ist aus hygienischen Gründen unbedingt empfehlenswert. Ferner hat man dann noch eine Reserve, gerade durch das kalkhaltige Wasser wird die Dichtung schnell wieder unansehnlich.
Der Schlauch einer Silikonschlauchdichtung sollte in der Regel 2-3 mm größer sein als das Spaltmaß und nicht größer, damit der Anpressdruck beim Schließen des Fensters nicht zu groß ist.
Wenn man eine Dichtung ausgebaut hat, tut man sich leichter, diese an Hand der Hohlkammern zu finden. Die Sortierung nach Hohlkammern dient nur als Orientierungshilfe.
Der Klebestreifen ist sehr haftstark und lässt sich auf Holz, Metall, Glas und Kunststoff kleben. Um eine hohe Klebekraft zu erzielen sollte der Untergrund sauber, Staub-, Öl- und fettfrei sein.
Da die Fensterhersteller oftmals die Dichtungsprofile wechseln, können wir unseren Kunden am besten dann weiterhelfen, wenn wir einen Stempelabdruck der Dichtung erhalten.
Der Ausreißsteg ist eine Dichtungsverstärkung. Sollte die Tür oder das Fenster mal schwer zugehen, kann man diesen Dichtungsstreifen herausreissen und die Tür oder das Fenster geht wieder leichter zu.
Bei Türdichtungen werden die Ecken gerade oder in Gehrung geschnitten. Fensterdichtungen kann man zum Teil ausklinken. Bitte fragen Sie bei Ihrer Dichtung einen unserer Experten.
Dichtungen die aus TPE bestehen sind lackverträglich. PVC Dichtungen haben keinen besonders hohe Lackverträglichkeit.
Ab 200m sind alle Farben möglich. Um ein Angebot zu erhalten, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.
Nehmen Sie mit einem unserer fachkundigen Experten Kontakt auf, denn das kann viel Gründe haben, wie z.B. falscher Einbau von Dichtungen, Fehlkauf, etc..
Das würde uns freuen, so können wir Ihnen direkt ein passendes Angebot zukommen lassen. Drucken Sie dafür das Formular für die Profilanfrage aus und senden Sie es mit dem entsprechenden Stempel oder Muster an eine unserer Filialen.
Bitte schicken Sie uns Ihr Muster zu, wir suchen für Sie eine passende Dichtung heraus. Ebenso haben wir einen Musterkasten mit den gängigsten Dichtungen, den Sie entweder ausleihen oder kaufen können.
Bei der Fertigung fallen für Sie anteilige Werkzeugkosten an. Aus unserer Erfahrung heraus, rechnen sich diese oft erst ab 200m Dichtungsbedarf. Bitte lassen Sie uns deshalb Ihre Anfrage zukommen. Hierzu benötigen wir Ihr Originalmuster oder eine Konstruktionsskizze als CAD- besser noch DXF-Datei.
Bei jeder Dichtung können Sie online ersehen, in welchen Farben diese lieferbar ist. Bei Bedarf stehen Ihnen unsere Experten gerne für Rückfragen zur Verfügung. Fensterdichtungen werden standardmäßig in schwarz geliefert. Stahlzargendichtungen werden in grau oder weiß geliefert. Ab 200m sind alle Farben möglich. Um ein Angebot zu erhalten, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.

Nein, wir sind auf Fenster-, Tür-, Zimmertür- und Spezialdichtungen spezialisiert. Mittlerweile haben wir unser Sortiment aber konsequent für Sie erweitert. Ab sofort erhalten Sie auch die folgenden Produkte bei uns:

Weil hier für die Dichtung ein neues Werkzeug gefertigt wurde und Kunden sowohl mit der alten, als auch mit der neuen Artikelnummer Ihren Bedarf decken können.
Im Produktdatenblatt einiger Dichtungen ist das Dichtungsbild im Maßstab 1:1 und einem zusätzlichen Lineal enthalten. Drucken Sie das Produktdatenblatt aus. Das Lineal können Sie mit einem Meterstab überprüfen. So ist sichergestellt, dass keine Verzerrungen der Größenwahrnehmungen durch Drucker, Browser und persönliche Systemeinstellung erfolgt.
Bitte zeichnen Sie uns einen Querschnitt von dem Fenster- oder Türprofil und bemaßen Sie diesen. So können wir Ihnen kostenlose Muster zukommen lassen. Bauen Sie das Muster ein und informieren uns, welche Dichtung am besten passt.
Bei Kühlschrankdichtungen können wir diese Anforderung erfüllen.
Die Farben können Sie online bei jeder Dichtung aus der Artikelbeschreibung entnehmen. Ab 200m sind alle Farben möglich. Um ein Angebot zu erhalten, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.
Grundsätzlich sollte man immer die Dichtung mit dem originalen Profil erneut einbauen. Man kann aber auch eine andere Art nehmen. Um die Dichtgenauigkeit zu prüfen würden wir Ihnen gern ein Muster zuschicken.
Die Dichtungen sind meistens aus TPE (Thermoplastisches Elastomere) und PVC, einige Dichtungsprofile werden aber auch aus Silikon bzw. EPDM gefertigt. Das Material können Sie auf der jeweiligen Produktdetailseite finden.
Bei den Holzfenstern sind die Dichtungen in einer Nut verankert. Bei den Holzfenstern mit Metallschiene sitzt die Dichtung in der Metallschiene.

Aus der Fertigung heraus, wird ein Kunststoff-, Alu- oder Holzprofil zur Herstellung von Fenster oder Türen eingesetzt. Für dieses Profil wird eine Dichtung verwendet, somit gibt es Profile die sowohl für Türen und für Fenster ihren Einsatz finden. Wenn Sie sich unsicher sind, können Sie gerne ein kostenloses Muster bei uns anfordern.
Aus der Fertigung heraus, wird ein Kunststoff-, Alu- oder Holzprofil zur Herstellung von Fenster oder Türen eingesetzt. Für dieses Profil wird eine Dichtung verwendet, somit gibt es Profile die sowohl für Türen und für Fenster ihren Einsatz finden. Wenn Sie sich unsicher sind, können Sie gerne ein kostenloses Muster bei uns anfordern.
Das Granulat von PVC ist preisweiter in der Herstellung als TPE-Dichtungen, diesen Vorteil geben wir an Sie weiter. Allerdings ist die Lackverträglichkeit von PVC-Dichtungen nicht so hoch, wie die von TPE-Dichtungen.
Versandkosten bei Stangenware über 2 m Länge können wir nur per Spedition schicken. Bitte fragen Sie hier einen unserer Experten.
Die Preise werden pro Meter angegeben. Für viele Dichtungen gibt es Mengenstaffeln. Ab 25, 50 und 100m Abnahmemenge ändert sich der Meterpreis jeweils. Der Meterpreis wird bei zunehmender Menge günstiger für Sie.
Um den Kleber mit der Silikondichtung testen zu können, schicken wir Ihnen ein kostenloses Muster von der Dichtung. Welchen Kleber Sie verwenden, kommt auf den Untergrund an. Wir verkaufen derzeit nur einen Kleber für Kühlschrankdichtungen und einen Universalkleber. Über die spezielle Anwendung in Ihrem Fall können wir leider pauschal keine Antwort geben.
Bitte zeichnen Sie uns einen Querschnitt von dem Fenster- oder Türprofil und bemaßen Sie diesen. So können wir Ihnen kostenlose Muster zukommen lassen. Bauen Sie das Muster ein und informieren uns, welche Dichtung am besten passt.
Wenn die Dichtung im Querschnitt das gleiche Außenmaß hat, erfüllt die Dichtung mit weniger Hohlkammern die gleiche Funktion, wie eine vergleichbare Dichtung mit mehr Hohlkammern.
Wir sind bemüht Kundenanfragen umgehend zu beantworten. Wenn Sie unzufrieden sind, wenden Sie sich bitte an Catrin Graf unter der Telefonnummer 089 217546040 oder per Email an catrin.graf@graf-dichtungen.de.
Gerade bei Moosgummi treten durch den Herstellungsprozess hohe Toleranzen auf, diese sind nachzulesen unter DIN ISO 3302-1 E3 (früher DIN 7715-E3). Wir haben nur diese Charge auf Lager, welche Toleranz eine neue Lieferung hat können wir nicht beeinflussen, diese kann auch größer als 12 x 17 mm ausfallen.
Bei der Herstellung der Türzarge wurde dieses Kunststoffprofil maschinell in die Nut eingeschlagen. Dies ist beim Nachrüsten oder Austausch nicht mehr nötig, deshalb gibt es diese Dichtung ohne harte Unterseite.
Hier erfüllen wir die gesetzlichen Bestimmungen. Bei berechtigten Reklamationen (z.B. Mangel an der Ware) erhalten Sie natürlich umgehend kostenlosen Ersatz. Bei unsachgemäßer Verwendung können wir keine Garantie gewähren.
Sowohl in den Farben als auch in den Dichtungen befinden sich so genannte „Weichmacher“. Wenn die Farbe nicht richtig ausgehärtet ist und die Dichtung Kontakt mit dem Lack aufnimmt, kann es passieren, dass die Weichmacher von der Farbe in die Dichtung einziehen. Durch diesen Effekt kommt es zum Verkleben der Dichtung mit der frisch gestrichenen Fläche. Die Dichtung wird dadurch unbrauchbar, erfüllt nicht ihre Funktion, der Lack kann sich verfärben und wird unansehlich. Diesen seltenen Fall vermeiden wir durch Verwendung von hochwertigem TPE-Granulat bei der Dichtungsfertigung, welches eine hohe Lackverträglichkeit aufweist. Im Zweifelsfall kann man im Vorfeld einen Lackverträglichkeitstest durchführen. Um diese Fehler zu vermeiden, lassen Sie Ihre Farbe unbedingt zuvor aushärten.
Sie schicken uns ein kleines Muster zu, daraufhin schicken wir Ihnen ein Angebot zu. Sobald Sie dieses bestätigen, wird für die Dichtung ein neues Werkzeug gebaut. Sie bekommen von uns ein Ausfallmuster zum Probieren zugesandt. Wenn dieses passt, erhalten Sie von uns die komplette Lieferung. Werkzeuge und Vorrichtungen bleiben in unserem Eigentum, dies gilt auch, wenn sich der Kunde an den Herstellungskosten beteiligt. Nach Zusendung des Ausfallmusters, werden die anteiligen Werkzeugkosten berechnet und sofort zur Zahlung fällig. Nachfolgende Bemusterungen, die von der Produktzeichnung abweichen, werden gesondert in Rechnung gestellt!
Wir empfehlen die Dichtung passend vor Ort selbst zuzuschneiden. Bei Bedarf kürzen wir Duschdichtungen gern grob auf das von Ihnen gewünschte Maß.
Unser Hauptsitz ist in München.
Unser Onlineshop hat durchgehend für Sie geöffnet :-)
Wählen Sie beim Bezahlvorgang die Filiale zum Abholen aus. Unsere Öffnungszeiten sind auf der Filialseite ersichtlich. Sollte die Ware auf Lager sein, wird Ihre Bestellung dort sofort zusammengestellt, ansonsten werden Sie per eMail oder Telefon informiert.
Das hängt von der Verwendungsweise ab, z.B. von den Umwelteinflüssen, wie Licht, Ozon, Witterung, Temperaturschwankungen oder der Verwendung von chemischen Reinigern. Auch Haustiere wie Katzen, Vögel und Hasen können die Lebensdauer der Dichtung beeinflussen.
Dies hängt vom Granulat ab. Weitere Informationen dazu finden Sie unserem Dichtungs-Lexikon: TPE-Granulat, PVC-Granulat und Silikon.
Dies hängt vom Granulat ab. Weitere Informationen dazu finden Sie unserem Dichtungs-Lexikon: TPE-Granulat, PVC-Granulat und Silikon.
Dies hängt vom Granulat ab. Weitere Informationen dazu finden Sie unserem Dichtungs-Lexikon: TPE-Granulat, PVC-Granulat und Silikon. Wir bieten einen entsprechenden Universal-Kleber in unserem Onlineshop.
Dichtungen die aus TPE sind, sind lackverträglich.